Nakliye ve Satış Sonrası HizmetlerSatış Sonrası Güvenilir Destek

Müşteri Geri Bildirim Projesi: ALDI Avustralya Yeni Mağaza Vitrin Optimizasyonu

Müşteri: ALDI Avustralya

Proje Türü: Mağaza İçi Teşhir Optimizasyonu ve Verimlilik Artırma

Servis Takip Tarihi: Kurulumdan Bir Ay Sonra

Konum: Sidney, Avustralya

Kurulum tamamlandıktan bir ay sonra, satış sonrası servis ekibimiz mağazada bir takip ziyareti gerçekleştirdi. Ziyaret sırasında, teşhir çözümlerimizin fiili uygulamasını inceledik, mağaza personelinden doğrudan geri bildirim topladık ve aşağıdaki temel performans alanlarını değerlendirdik: Teşhir etkinliği; Ürün erişilebilirliği ve görünürlüğü; Personelin günlük kullanım kolaylığı; Yoğun kullanımda dayanıklılık ve güvenlik.

Mağaza ekibi, yenilenen teşhir sisteminden yüksek düzeyde memnuniyet duyduklarını bildirdi. Ürünler daha iyi organize edilmiş, stok yenilemesi daha kolay ve görsel olarak daha temizdi. Modüler yerleşim tasarımımız ayrıca dağınıklığı azaltmaya ve müşteri yönlendirmesini iyileştirmeye yardımcı oldu.

ALDI'dan gelen geri bildirim: "Yeni raf sistemi sadece daha verimli değil, aynı zamanda günlük operasyonlarımız için daha güvenli ve daha kolay."

Ocak 2025'te, satış sonrası servis ekibimiz, Decathlon'un Fransa'daki perakende mağazalarına kurulan özel ışıklı pano sistemi için kapsamlı bir takip ziyareti gerçekleştirdi. Bu girişim, ekran çözümlerimizin kurulumdan uzun süre sonra da güçlü performans göstermeye devam etmesini sağlamak için rutin servis sürecimizin bir parçasıydı.

Decathlon ile uzun vadeli iş birliğimizin bir parçası olarak, perakende ortamlarının düzenine ve marka gereksinimlerine uygun olarak özel tasarlanmış ışıklı pano üniteleri sağladık. Bu ışıklı panolar, mağaza içinde çeşitli yerlere yerleştirilerek mağaza içi yönlendirmeyi, ürün tanıtımını ve marka hikayesi anlatımını destekledi.

Servis ekibimiz ayrıca, ayarlanabilir parlaklık seviyeleri ve akıllı kontrol entegrasyonu da dahil olmak üzere, gelecekteki sürümlerde yapılabilecek potansiyel iyileştirmelerle ilgili olarak mağaza çalışanlarından öneriler topladı.

Mart 2025'te, satış sonrası servis ekibimiz, İskandinavya'daki süpermarket müşterilerimizden birine yerinde ziyaret gerçekleştirdi. Ziyaretin amacı, mağazalarında kullanılan özel silikon raf altlığı çözümünün performansı ve geri bildirimlerini değerlendirmekti. Bu takip ziyareti, silikon altlık sisteminin uzun vadeli kullanılabilirliğini, bakım verimliliğini ve genel raf sunumundaki iyileşmeyi değerlendirmeyi hedefliyordu.

Daha kapsamlı bir raf yönetimi iyileştirme girişiminin parçası olarak, İskandinav süpermarket zinciri, geleneksel kağıt astarların veya plastik tepsilerin yerine 2024 yılının başlarında kaymaz silikon raf paspaslarımızı kullanmaya başladı. Bu paspaslar, ürün stabilitesini artırmak, günlük temizlik çabasını azaltmak ve taze ürünler ile soğutulmuş ürünler bölümlerinin genel estetiğini iyileştirmek için tasarlandı.

Toplanan geri bildirimlere dayanarak, ekibimiz aşağıdakiler de dahil olmak üzere daha fazla özelleştirme seçeneğini araştırıyor: Kategoriye göre renk uyumu (örneğin, meyve ve sebzeler için yeşil, süt ürünleri için mavi); Islak raf uygulamaları için delikli versiyonlar; Kurumsal markalama için özel logo kabartması.

Bu örnek, satış sonrası hizmetin gerçek dünya kullanımını sürekli yeniliğe dönüştürmemize nasıl yardımcı olduğunun mükemmel bir örneğidir. Hookei, müşteri kurulumlarını tekrar gözden geçirmeye, gerçek mağaza operasyonlarından içgörüler toplamaya ve bu geri bildirimi bir üst düzey ürün geliştirmeye dönüştürmeye kararlıdır.